魯星公司積極推行ISO 9001質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)產(chǎn)品組織設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)及交貨，并作以下承諾：

1、我公司產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不允許不合格產(chǎn)品出廠。

2、我公司設(shè)有專人隨時(shí)為用戶提供服務(wù)。當(dāng)接到用戶服務(wù)需求后，我們保證在24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，對(duì)需要派人處理的，我們承諾服務(wù)人員在下列時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)提供相應(yīng)的服務(wù)：德州市24小時(shí)，山東省內(nèi)48小時(shí)，其它省份72小時(shí)。

3、在質(zhì)量保證期內(nèi)（交貨之日起一年）存在或發(fā)生的質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認(rèn)，確因我公司責(zé)任，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行妥善處理，做到讓客戶滿意。

4、對(duì)用戶原因造成的質(zhì)量問題，我公司也積極協(xié)助解決，力爭(zhēng)滿足用戶的合理要求。

5、用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術(shù)指導(dǎo)，我公司將及時(shí)派出技術(shù)人員免費(fèi)提供服務(wù)，滿足用戶要求。

6、建立健全用戶檔案，定期或不定期對(duì)用戶進(jìn)行走訪，征詢用戶的意見和建議，對(duì)用戶提出的建議和質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷完善企業(yè)管理，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求。